> Mal atendimento
Anualmente, empresas podem perder entre 5% a 20% de seus clientes devido a atendimentos insatisfatórios, resultando em perdas financeiras significativas. Nos EUA, a Forrester Research estima que essas perdas chegam a US$ 62 bilhões por ano. No Brasil, uma pesquisa da Qualicorp revelou que 77% dos consumidores já desistiram de uma compra após uma experiência negativa de atendimento.
> Tempo para atender o cliente
A experiência do cliente nas redes sociais e WhatsApp amplifica o impacto do atendimento, onde uma interação negativa pode rapidamente prejudicar a reputação de uma marca. Além disso, 52% dos clientes abandonam uma compra online se o tempo de espera for superior a 5 minutos, ressaltando a importância da prontidão no atendimento.
> Conduta Profissional
Uma pesquisa de 2022 pela Opinion Box revelou que 44% das empresas brasileiras ainda utilizam WhatsApp pessoal para atendimento, impactando diretamente a reputação empresarial. Incidentes de conduta inadequada por funcionários, incluindo postagens ofensivas em redes sociais, levaram a consequências severas para empresas renomadas, incluindo multas e perdas financeiras significativas. A manutenção de uma postura profissional constante é crucial para salvaguardar a imagem da marca no competitivo mercado atual.
1 - Através de nossa própria tecnologia, unificamos todas as conversas entre uma empresa e seus clientes, sejam elas pelo Whatsapp, Instagram, email ou outras, em um único local organizado.
2 - Oferecemos um tela de chat especializado que não só facilita a visualização e a organização desses atendimentos, mas também permite anotações internas e categorização eficiente dos diálogos e transferências internas entre operadores.
3 - Nossa Inteligência Artificial entra como um copiloto para os atendentes da empresa com diversas ferramentas e análises automáticas para garantir um atendimento rápido e eficiente.
Saas B2B baseado em assinaturas, com diferentes pacotes de acordo com a necessidades de cada negócio, seja pequeno, médio ou grande.
Monetização
Modelo flexível que se adapta ao tamanho e às necessidades de cada empresa, começando com um investimento mensal de R$ 99,00, adequado para pequenas empresas, e podendo ultrapassar R$ 2.000/mês para grandes corporações.
A cobrança é realizada por uma assinatura mensal, de forma simples e previsível para o planejamento financeiro dos clientes, sem a necessidade de contratos de longo prazo que exigem fidelidade.
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